Kunde: „Unsere Flyer sehen alle gleich aus. Das geht so nicht.“
Ich: „Das nennt sich Corporate Design.“
Kunde: „Das verwirrt unsere Gäste aber. Dieses ‚Corporate Design‘ brauchen wir nicht.“
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5 Kommentare
Endlich sagt es mal einer. An meiner Universität wurde auch alles gleichgeschaltet, die Logos sind nur noch an den Farben zu unterscheiden (sofern man nicht farbenblind ist)…
DAS ist jetzt aber hoffentlich Ironie, lieber Bernd, oder? DU weisst hoffentlich, was Corporate Design inerhalb eines Unternehmens wirklich ist… eijeijei…
Ich kenne das nur zu gut und frage mich jedesmal was mach ich jetzt mit dem Kunden. Einige verstehen es ja wenn man es Ihnen erklärt oder anhand bekannter Firmen belegt. Aber ich habe immer wieder Kunden dabei die auf sowas einfach nicht reagieren. Manche sehen es beim Meeting auch ein und kommen dann hinterher mit Aussagen wie “Jetzt habe ich mit meinem Ex-Mann darüber gesprochen und der hat gesagt sowas brauche ich nicht” …ahhhhh….ich versteh manchmal die Welt nicht mehr wenn solche Aussagen kommen.
Ohne Worte – Ich hatte einen Lachflash!!!
Ich muss hier mal für den Kunden einspringen:
Es scheint manchmal, als würde der Kundenwunsch gleich jeden Wert verlieren, sobald es eine Regel gibt die dagegen spricht. Oder besser: Dagegen sprechen könnte.
Ja, ein (gutes) Corporate Design ist viel Wert und sollte eingehalten werden. Aber wenn Hotelgäste, die keinen Bock und keine Zeit haben die eventuell vorhandene Genialität hinter den Layouts zu entdecken, ein Problem haben weil alles gleich aussieht…
In dem Fall wage ich zu bezweifeln, dass hier wirklich ein/e gute/s CI/CD zu Grund liegt.
Ja, das fachkundige Ohr findet den Gesprächsauszug oben spontan grausam. Also mir ging es jedenfalls so. Aber das heißt nicht, dass nicht eventuelle doch ein gerechtfertigter Kundenwunsch darin stecken kann.
Das scheint oft vergessen zu werden. Manchmal fehlt dem Kunden nicht jegliche Ahnung. Sondern nur das Wissen seinen Wunsch so zu formulieren, dass er nicht wie totaler Schwachsinn klingt.