Kategorien-Archiv: Kunden aus der Hölle

Kunde: „Wir haben nun trotzdem mal mit Apple telefoniert. Sie sagen, dass ihre Geräte tatsächlich kein Flash unterstützen. Sagen Sie uns bitte, was wir denen sagen können, damit die diesen Fehler schnellstmöglich beheben.“ Ich: „…“
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Kunde: „Wir bräuchten dringend einen detailliert ausgearbeiteten Businessplan, können Sie uns da helfen?“ Ich: „Sehr gerne, ich rechne nach Stunden ab, ohne weitere Infos kann ich aber nur sehr schlecht vorab kalkulieren. Was genau brauchen Sie denn?“ Kunde: „Abrechnen? Sie brauchen das doch nur schnell schreiben.“
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Kunde: „Können Sie in der Infografik noch Schiffe zwischen Europa und Asien hin- und herfahren lassen?“ Ich: „Durch den Sueskanal?“ Kunde: „Mehr so zwischen Deutschland und Russland.“ Ich: „Auf dem Festland?“ Kunde: „Nein, auf dem Ozean!!“ Ich: „Ich bin mir ziemlich sicher dass es zwischen Europa und Asien keinen Ozean gibt.“ Kunde: „Doch. Das weiß ich genau! Er ist auf Ihrer Weltkarte nur [...]
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Wer die ersten 15 Sekunden des Videos ohne epileptischen Anfall übersteht, wird mit einer Hard-Rock-Hymne auf das wohl häufigste und verhassteste Kundenfeedback belohnt.  Ein „Must-Have“ für die Playlist der nächsten Firmenfeier.
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Kunde: „Brauche ein Fernsehkabel.“ Ich: „Benötigen Sie es für eine Videoverbindung oder für die Antenne?“ Kunde: „Sie sind doch der Fachmann, sagen Sie es mir!“ Ich: “Wie lang soll es denn sein?“ Kunde: „Na, einmal um die Ecke rum bis zur Couch!“ Ich: „Ich müsste schon wissen, wie lang Sie es genau brauchen.“ Kunde: „Na, für [...]
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Kunde: „Das Foto ist ganz okay geworden, mehr aber auch nicht.“ Ich: „Sollen wir etwas verändern oder retuschieren?“ Kunde: „Nein, nein, passt schon. Aber zufrieden bin ich nicht.“ Ich: „Das tut mir Leid. Sollen wir ein neues Shooting vereinbaren? Kostenlos natürlich.“ Kunde: „Nein, nein, passt schon. Ich wollte eigentlich nur meckern.“
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Anders kann man so manches Kunden-Briefing einfach nicht erklären. Dafür muss es irgendwo eine App geben.
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Kunde: „Warum sind wir eigentlich noch auf Facebook? Ich dachte, dieses ‚Social Media‘ war die Kampagne von letztem Monat?“
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Kunde: „Was klopft denn da so laut?“ Ich: „Das ist Ihr Schnitzel, das da geklopft wird.“ Kunde: „Das stört mich, das möchte ich nicht hören!“ Ich: „Es geht leider nicht leiser, unsere Schnitzel werden immer frisch geklopft.“ Kunde: „Also hören Sie mal, ich habe schon auf der ganzen Welt Schnitzel gegessen und musste nie hören, [...]
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Ich: „Wann ist denn der ungefähre Durchführungszeitraum des Projekts?“ Kunde: „Zum 6. Quartal 2013.“
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